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常见问题
1. 每日免费额度怎么算?
所有 AI 能力(改简历、模拟面试、求职信、匹配度评分)共享同一份每日额度。Free 用户每天 3 次,本地零点自动重置;订阅 Pro 后解除这一上限、享更高每日额度。
2. 如何取消订阅?
iOS 在 设置 → Apple ID → 订阅 中取消;Android 在 Google Play → 个人资料 → 付款与订阅 中取消。订阅在当前周期结束后停止续费,期间仍可继续使用 Pro。7 天试用期内取消不收费。
3. 可以申请退款吗?
iOS 通过 reportaproblem.apple.com 提交;Android 通过 Google Play 订单页申请。我们配合 Apple / Google 的退款规则处理,自身不另行扣款。
4. AI 生成内容的版权归属?
在合规使用范围内,AI 改写的简历、求职信和面试反馈归你本人所有,可自由用于求职。简历中任何个人陈述的真实性由你本人负责。
5. 如何删除我的账号?
App 内 我的 → 账号设置 → 删除账号,即可删除账号及相关数据。删除后数据将不可恢复地清除。
6. 我的简历和数据会被怎么处理?
你的简历、求职信和面试草稿保存在设备本地安全存储中;服务器只保留最少的账号信息和每日额度计数。简历、JD 与面试作答会发送给 AI 服务商以生成结果,我们不会出售或用于广告。